अजीत सिन्हा की रिपोर्ट
नई दिल्ली: कोमेट और नोवा बेंचमार्किंग समूहों का प्रबंधन करने वाले ट्रांसपोर्ट स्ट्रैटजी सेंटर (टीएससी),इंपीरियल कॉलेज, लंदन, 9 मार्च (सोमवार) -5 अप्रैल (रविवार) 2020 से “7वें ऑनलाइन ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण” का आयोजन करेंगे । सर्वे का मुख्य उद्देश्य यह जानना है कि यात्री मेट्रो संचालन के विभिन्न पहलुओं के बारे में क्या सोचते हैं। सेवा की गुणवत्ता में सुधार पर यात्रियों के सुझावों का भी स्वागत किया जाता है ।
सर्वेक्षण में भाग लेने के इच्छुक यात्री डीएमआरसी की आधिकारिक वेबसाइट www.delhimetrorail.com पर जाकर दिए गए लिंक पर क्लिक करके सर्वेक्षण ऑनलाइन जमा कर सकते हैं । सर्वे फॉर्म हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध होगा। यात्री मेट्रो के कामकाज के सभी महत्वपूर्ण पहलुओं जैसे-जैसे अपनी प्रतिक्रिया दे सकेंगे:
• समग्र संतुष्टि • उपलब्धता • पहुंच • विश्वसनीयता • सूचना उपलब्धता • सेवा की गुणवत्ता • ग्राहक कार • सुरक्षा सुरक्षा • उपयोग में आसानी • यात्रा से पहले और यात्रा के दौरान सूचना • आराम • • भीड़• सुरक्षा
टीएससी द्वारा आयोजित यह सर्वेक्षण दुनिया भर के महानगरों द्वारा उसी समय किया जा रहा है, जिससे यह पता चल सके कि उनके यात्री उन्हें दी जा रही सेवा के बारे में क्या सोचते हैं। सर्वेक्षण के परिणामों से यात्रियों की आकांक्षाओं को समझने और हमारी सेवाओं को और बेहतर बनाने में मदद मिलेगी ।
