अजीत सिन्हा की रिपोर्ट
– आरंभ में, प्रत्येक स्टेशन पर केवल एक अथवा दो निर्धारित गेट से यात्रियों को प्रवेश/निकास की अनुमति होगी। प्रत्येक स्टेशन के ऐसे सभी निर्धारित गेटों की संख्या आम जानकारी के लिए डीएमआरसी की वेबसाइट www.delhimetrorail.com तथा अधिकारिक सोशल मीडिया हैंडल (ट्विटर एवं फेस बुक- @officialDMRC) पर उपलब्ध कराई जाएगी। गेटों की संख्या में किसी बदलाव की स्थिति में, आवश्यक समझे जाने पर तदनुसार इसे अद्यतन किया जाएगा (अनुलग्नक-I)।
– स्टेशनों/गाड़ियों में प्रवेश करते समय तथा पूरी यात्रा के दौरान सभी यात्रियों के लिए फेस मास्क पहनना/ चेहरे को कवर करना अनिवार्य होगा। स्वास्थ्य संबंधी अपडेट के लिए यात्रियों द्वारा ‘आरोग्य सेतु ऐप’ का उपयोग अपेक्षित होगा।
– स्टेशन के प्रवेश द्वारों/फ्रिस्किंग एरिया में सभी यात्रियों को थर्मल स्क्रीनिंग से गुजरना होगा तथा हाथों को सेनिटाइज करना होगा। 45 प्रमुख स्टेशनों पर (अनुलग्नक-II) ‘ऑटो थर्मल सह हैंड सेनिटाइजेशन मशीनों’ की व्यवस्था की गई है। शेष मेट्रो स्टेशनों पर हैंड सेनिटाइजेशन के लिए ‘ऑटो सेनिटाइजर डिस्पेंसर’ लगे होंगे और थर्मल स्क्रीनिंग मैनुअली ‘थर्मल गन’ के द्वारा की जाएगी। यह सुविधा फ्रिस्किंग/प्रवेश स्थल पर डीएमआरसी/सीआईएसएफ कर्मियों द्वारा दी जाएगी।
– जिन यात्रियों में बुखार अथवा कोविड-19 के लक्षण होंगे, उन्हें यात्रा की अनुमति नहीं दी जाएगी। उन्हें नजदीकी चिकित्सा केंद्र में रिपोर्ट करने को कहा जाएगा।
– स्टेशन पर, यात्रियों को सोशल डिस्टेंसिंग का पालन करना होगा, जिसके लिए फ्रिस्किंग प्वाइंटों, कस्टमर केयर, एएफसी गेटों आदि पर लगभग एक मीटर की दूरी पर चिह्न बनाए गए हैं। इसी प्रकार,प्लेटफामों पर भी संकेत चिह्न बनाए जाएंगे ताकि यात्रियों द्वारा सोशल डिस्टेंसिंग का पालन हो सके।
– लिफ्ट की क्षमता के आधार पर एक बारी में केवल 2-3 व्यक्तियों को ही लिफ्ट के उपयोग की अनुमति होगी। इसी प्रकार, सोशल डिस्टेंसिंग बनाए रखने के लिए एस्केलेटर पर यात्री एक-एक सीढ़ी
छोड़कर खड़े होंगे।
– स्टेशनों के भीतर नियमित रूप से उद्घोषणाएं की जाएंगी ताकि नई यात्रा नियमावली के पालन की आवश्यकता को दोहराया जाता रहे, जिससे कोविड -19 को फैलने से रोका जा सके। इसके अतिरिक्त,कोविड-19 के परिप्रेक्ष्य में ‘’क्या करें और क्या न करें’’ संबंधी दिशानिर्देश सभी मेट्रो स्टेशनों पर
प्रमुखता से प्रदर्शित किए गए हैं और प्रमुख मेट्रो स्टेशनों पर उपलब्ध एलईडी स्क्रीनों के माध्यम से ऑडियो-वीडियो अवेयरनेस वाली लघु फिल्में भी चलाई जाएंगी।
– सभी स्टेशनों पर तैनात लगभग 800 अधिकारियों/कर्मचारियों की टीम स्टेशनों के भीतर कार्यावधि के दौरान साफ-सफाई और सुव्यवस्था सुनिश्चित करेगी। इसके अतिरिक्त वे भीड़ के बढ़ जाने तथा सोशल डिस्टेंसिंग नियमों का पालन न होने की स्थिति में स्टेशन में यात्रियों के प्रवेश को नियंत्रित
करेंगे/रोकेंगे।
– भीड़ के नियंत्रण के लिए, स्टेशनों/ट्रेनों में लगे सीसीटीवी कैमरों के माध्यम से निगरानी भी की जाएगी।
– दिव्यांग यात्रियों की सहायता के लिए प्रशिक्षित ग्राहक सुविधा एजेंट तैनात होंगे, जो समुचित सोशल डिस्टेंसिंग और स्वच्छता सुनिश्चित करेंगे। मेट्रो ट्रेनों के भीतर
– ट्रेनों में यात्रियों को एक सीट छोड़कर अथवा खड़े रहने के लिए एक मीटर की दूरी बनाकर यात्रा की अनुमति दी जाएगी। ‘यहां नहीं बैठें’ संदेश वाले स्टिकर एक सीट छोड़कर चिपकाए गए हैं ताकि ट्रेन के
भीतर सोशल डिस्टेंसिंग बनाए रखी जा सके।
– प्रत्येक स्टेशन पर ट्रेनों का ठहराव समय 10 सेकेंड तक बढ़ाया जाएगा (पहले 10-15 सेकेंड से अब 20-25 सेकेंड) ताकि यात्रियों को चढ़ने और उतरने के लिए पर्याप्त समय मिल सके। इंटरचेंज स्टेशनों पर ट्रेनें 20 सेकेंड अतिरिक्त रुकेंगी (पहले 35-40 सेकेंड से अब 55-60 सेकेंड)।
– सोशल डिस्टेंसिंग का पालन करने तथा मास्क पहनने के लिए ट्रेनों में पहले से रिकार्ड की गईं ऑडियो/वजुअल उद्घोषणाएं की जाएंगी।
– टर्मिनल स्टेशनों पर ट्रिप की समाप्ति पर ट्रेनों को सेनिटाइज किया जाएगा। इसी प्रकार, दिन की समाप्ति पर ट्रेनों के डिपो में वापस जाने पर, उन्हें पुनः भली-भांति सेनेटाइज किया जाएगा।
– टर्मिनल स्टेशनों पर ट्रेन के दरवाजों को खुला रखा जाएगा ताकि ताजी हवा ट्रेन में आ सके।
टिकटिंग सिस्टम
– टोकन लेकर यात्रा की अनुमति नहीं दी जाएगी ताकि बार-बार की टचिंग/हैंडलिंग के माध्यम से होने वाले वायरस के प्रसार को रोका जा सके। केवल स्मार्ट कार्ड धारकों (एयरपोर्ट लाइन पर QR कोड भी) को यात्रा की अनुमति होगी, जिन्हें कई माध्यमों से मानवीय संपर्क के बिना डिजिटल तरीके से रीचार्ज
कराया जा सकता है (अनुलग्नक-III)।
– टिकट वेंडिंग मशीनों (टीवीएम) अथवा ग्राहक सेवा केंद्रों पर स्मार्ट कार्डों को केवल कैशलेस माध्यम (डेबिट/क्रेडिट कार्ड/भारत क्यूआर कोड इत्यादि) से रीचार्ज कराया जा सकेगा। टिकट वेंडिंग मशीनें नकदी स्वीकार नहीं करेंगी।
– नए स्मार्ट कार्ड केवल कैशलेस माध्यम (डेबिट/क्रेडिट कार्ड/भारत क्यूआर कोड इत्यादि) से ग्राहक सेवा
केंद्रों अथवा टिकट काउंटरों से ही खरीदे जा सकते है।
– शिकायत निवारण के लिए, यात्रियों को प्रोत्साहित किया जाएगा कि वे अपने फीडबैक केवल डिजिटल माध्यमों (ईमेल, सोशल मीडिया, हैल्पलाइन इत्यादि) से ही दर्ज कराएं। इस दौरान स्टेशनों पर यात्री शिकायत पुस्तिकाएं उपलब्ध नहीं होंगी।
स्वच्छता और आरोग्य
– मेट्रो स्टेशनों की नियमित रूप से साफ-सफाई की जाएगी और यात्री आवाजाही वाले क्षेत्रों जैसे कॉनकोर्स, पैसेज, प्लेटफार्म, सीढ़ियां, शीशे लगे स्थान, स्टील लगे स्थान इत्यादि सहित विशेष रूप से शौचालयों की सफाई की जाएगी/कीटाणुनाशक के साथ प्रत्येक 4 घंटे में सेनिटाइज किया जाएगा।
– मानव सम्पर्क वाले सभी क्षेत्रों अर्थात् लिफ्ट के बटन, एस्केलेटर की हैंडरेल, एएफसी गेट, कस्टमर केयर स्थलों को प्रत्येक 4 घंटे में अथवा जैसा आवश्यक हो, संक्रमणमुक्त किया जाएगा।
– पूरे स्टेशन को संक्रमणमुक्त करने का कार्य रात्रि में कार्य घंटों के बाद किया जाएगा।
विविध
– स्टेशनों/ट्रेनों में नई यात्रा नियमावली का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए, जनता को परामर्श है कि
वे अपनी रोजमर्रा की यात्रा के लिए 10-15 मिनट का अतिरिक्त समय लेकर चलें।
– यात्रियों से अनुरोध है कि, यदि ज़रूरी हो तो, पॉकेट साइज़ हैंड सैनिटाइज़र बोतलें ही साथ रखें। 30 ml से अधिक मात्रा के हैंड सैनिटाइज़र के साथ यात्रा की अनुमति नहीं होगी। कम से कम सामान रखें व
मेटलिक वस्तुएं भी न रखें।
– पार्किंग सेवाएं सेवारत रहेंगी। फीडर बस सेवाएं अगले आदेश तक उपलब्ध नहीं रहेंगी।
– मेट्रो स्टेशनों के भीतर आउटलेट्स/दुकानों को लागू सरकारी दिशानिर्देशों के अनुसार संचालित करने की अनुमति होगी बशर्ते सोशल डिस्टेंसिंग नियमों का पालन किया जाता हो।
– साथ ही, कोरोना वायरस के संक्रमण को रोकने के लिए स्टेशनों/ट्रेनों के भीतर सुरक्षित और स्वच्छ वातावरण बनाए रखने के लिए कुछ उपायों संबंधी अन्य जानकारियां अनुबंध-IV में दी गई हैं।
– मेट्रो परिसरों में कोविड-19 के संक्रमण को रोकने के लिए जनता हेतु स्टेशनों/ट्रेनों में विभिन्न सामग्री उपलब्ध कराई गई है, जिसका विवरण अनुलग्नक-V में दिया गया है।
– वायरस के संक्रमण को रोकने के लिए अतिरिक्त सुविधाओं वाली लिफ्टों और एस्केलटरों वाले स्टेशनों के विवरण अनुलग्नक-VI में दिए गए हैं।
